Politica de rambursare

.politica-retur { max-width: 820px; margin: 0 auto; padding: 24px; font-family: system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif; line-height: 1.65; color: #1f2933; } .politica-retur h1 { font-size: 1.8rem; margin-bottom: .5rem; } .politica-retur h2 { font-size: 1.2rem; margin-top: 2rem; padding-bottom: .3rem; border-bottom: 2px solid #e4e7eb; } .politica-retur h3 { font-size: 1.05rem; margin-top: 1.4rem; } .politica-retur ul, .politica-retur ol { padding-left: 1.4rem; } .politica-retur li { margin-bottom: .4rem; } .politica-retur .nota { background: #fff8e1; border-left: 4px solid #f59e0b; padding: .6rem 1rem; margin: .6rem 0; border-radius: 4px; } .politica-retur a { color: #2563eb; } .politica-retur .in-vigoare { margin-top: 2rem; font-style: italic; color: #52606d; border-top: 1px solid #e4e7eb; padding-top: 1rem; }

Politica de Rambursare

Poți returna produsele primite prin curier, conform condițiilor de mai jos.

Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a preciza motivele.

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
  • Să fie în starea lor originală, fără urme de utilizare
  • Să aibă etichetele intacte
  • Să fie însoțite de toate accesoriile primite
  • Să fie împachetate corespunzător pentru transport
  • Costul returnării produselor către depozitul Inotex este suportat de client. Poți folosi orice curier dorești pentru a expedia coletul.
  • Dacă preferi ca noi să organizăm returul (ridicare prin curier de la domiciliu sau cod PIN de retur în easybox), costul de 20 lei va fi reținut din suma restituită.
  • Coletele expediate cu plata la livrare / ramburs nu vor fi acceptate

Schimburi

  • Se acceptă un singur schimb per comandă.
  • Dacă ai comandat mai multe produse și ai făcut deja un schimb, pentru orice schimb ulterior vei suporta integral costurile de transport (dus și întors), fără ca echipa Inotex să mai asigure serviciul de curierat.

Procedura de retur

  1. Notificarea returului
    • Completează formularul de retur online: Solicită returul online
    • Vei primi confirmarea și instrucțiunile de retur pe email
  2. Expedierea produselorÎn solicitarea de retur poți alege una din cele două variante:
    • a) Returnezi coletul pe cont propriu — cu orice curier dorești, costul fiind suportat de tine, conform OUG nr. 34/2014.
    • b) Organizăm noi returul (ridicare de la domiciliu prin GLS sau cod PIN de retur valabil la orice easybox Sameday) — în acest caz, costul de 20 lei se reține din suma restituită.
În cazul în care ai trimis coletul pe cont propriu cu plata la livrare / ramburs, te anunțăm că va fi refuzat.Se poate efectua un singur schimb/retur per comandă. Pentru orice schimb suplimentar, costurile de transport vor fi suportate integral de client. Costul schimbului este 15 lei și se achită la sosirea noului colet.

Rambursarea

Rambursarea se efectuează prin:
  • Transfer bancar în contul IBAN furnizat în solicitarea de returnare, sau
  • Restituire pe card bancar (dacă comanda a fost achitată online

⚠️ Dacă ai ales ca noi să organizăm returul (curier la domiciliu sau cod PIN în easybox), din suma restituită se reține costul de 20 lei.
Termen de procesare: maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.

Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:
  • Produse personalizate prin broderie
  • Produse confecționate la comandă

Calitate și conformitate

Pentru sesizarea defectelor de fabricație:
  • Termen de notificare: 3 zile de la livrare
  • Contact: info@inotex.ro
  • Necesare: fotografii ale defectelor
Pentru asistență:

Adresa pentru returnarea produselor

  • Destinatar: Inotex
  • Adresă: Șoseaua Nicolina 189, etaj 2, 700722, Iași, România
  • Telefon: 0750 401 275
Politica menționată mai sus intră în vigoare începând cu data de 4 august 2026. Comenzile plasate anterior acestei date nu beneficiază de prevederile noii politici.