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domande e risposte

Comando

Posso cancellare il mio ordine?

Capiamo perfettamente, anche noi stiamo cambiando idea! Una volta effettuato un ordine, può essere annullato dal link di conferma dell'ordine o dal tuo account cliente.

Se l'articolo o gli articoli non sono di tuo gradimento, assicurati di cambiarlo con uno stile che preferisci o di restituirlo per un rimborso.

Quanto tempo riceverò il rimborso se ho pagato online e poi ho annullato?

Se l'ordine è stato pagato online con carta, il rimborso verrà effettuato automaticamente al momento dell'annullamento dell'ordine. Il tempo di rimborso è controllato al 100% dal processore di pagamento. Il tempo di restituzione può variare dai 2 ai 10 giorni.

Consegna, restituzione e cambio

Come posso cambiare un prodotto?

Devi richiedere il reso dell'ordine online tramite il modulo sul sito web e noi ci occuperemo del resto.

Il prodotto/taglia/colore desiderato per il cambio deve essere indicato nel modulo di reso.

Quanto costa il trasporto?

Il costo di spedizione è mostrato nella pagina di pagamento e può variare a seconda dell'indirizzo e del metodo di consegna.

Il trasporto è GRATUITO se il valore totale dell'acquisto supera l'importo di 400 lei.

Questa politica può cambiare in qualsiasi momento.

Qual è la politica di consegna?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che ti informa che il nostro team ha ricevuto il tuo ordine. Una volta completato l'ordine, riceverai una notifica via e-mail con le informazioni di tracciamento. Le spese di spedizione non sono rimborsabili sui resi.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutto il mondo. I relativi costi di spedizione verranno applicati per il luogo in cui desideri che consegniamo il tuo ordine tramite DHL.

Come posso richiedere un reso?

Compila la richiesta di reso online, invia i prodotti al nostro magazzino e, dopo averli ricevuti e controllati, emetteremo il rimborso.

I prodotti devono essere conformi alle condizioni descritte nella Politica di reso: Clicca qui per la Politica di reso

In quanto tempo consegni l'ordine?

Sappiamo cosa significa aspettare il tuo ordine tanto desiderato, quindi facciamo tutto il possibile per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Il tempo medio di consegna è di 24 - 48 ore lavorative, ma ci sono anche delle eccezioni :

- Prodotti in PRE-ORDINE : a volte questi prodotti arrivano più velocemente, a volte più difficili nel nostro magazzino, ma cerchiamo sempre di inviare l'ordine il più rapidamente possibile

- Errori del corriere:

Non succede spesso, ma vorrei che non accadesse mai.

Sebbene desideriamo che tu riceva il tuo ordine entro 24 ore, a volte potrebbero esserci degli errori da parte del corriere. Sfortunatamente, non possiamo controllare la situazione qui, ma siamo al tuo fianco solo con una telefonata.

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